Produto não entregue e empresa não fornece informações sobre o pedido.
Não respondida
Atibaia - SP
17/07/2026 às 14:45
ID: 254185005
Produto não entregue e empresa não presta informações
No dia 16 de junho , realizei a compra de uma peça automotiva no site da auto peças 2 Irmãos (https://www.2irmaospecas.com.br/) , no valor de R$ 188,01.
O prazo de entrega informado já expirou, porém até o momento não recebi a peça.
Entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp e não obtive resposta. Também liguei para a empresa, mas fui informado de que não havia nenhuma informação sobre o meu pedido.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, pois efetuei o pagamento e não recebi o produto nem qualquer posicionamento sobre a entrega.
Solicito que a empresa, com urgência, faça uma das seguintes opções:
informe a localização e a previsão real de entrega da peça; ou
cancele a compra e faça a devolução integral do valor pago.
Caso o problema não seja resolvido, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon, ao Consumidor.gov.br e, se necessário, ao Juizado Especial Cível.