COMPRA CANCELADA E REEMBOLSO NÃO FEITO

Question

FIZ UMA COMPRA JUNTO A EMPRESA, AUTO PEÇAS *******, PAGAMENTO POR PIX, USANDO A PLATAFORMA VINDI, PORÉM, A PEÇA QUE FOI ENVIADA NÃO SERVIU NO VEÍCULO, E ASSIM, ACABEI POR FAZER A DEVOLUÇÃO, NO DIA SEGUINTE EM QUE A PEÇA CHEGOU.  EM CONTATO COM A EMPRESA, *******, A MESMA INFORMOU RECEBIMENTO DA PEÇA EM PERFEITAS CONDIÇOES, E DISSE QUE FEZ O REEMBOLSO, PELA PLATAFORMA DE PAGAMENTOS VINDI. NO ENTANTO, ESTOU HÁ DOIS DIAS TENTANTO NO SITE DA VINDI, VER ONDE CONSIGO SACAR O REEMBOLSO, PORÉ, NÃO CONSIGO TER NENHUMA RESPOSTA. LIGUEI NO ******* DA EMPRESA, E TAMBÉM NÃO OBTIVE RESPOSTA. COMPLICADO!