Atraso na entrega e dificuldade de estorno no Mercado Livre

Comprei uma peça do carro do meu pai, a princípio era pra chegar dia 23 de maio e foram postergando o prazo até dia 13 de junho! Ontem foram tentar efetuar a entrega e eu recusei porque já não servia mais! Isso que estou tentando cancelamento tem mais de 10 dias! Até agora o site do mercado livre não atualizou que a entrega não foi aceita, não iniciam meu processo de estorno! Situação completamente desagradável! Quero apenas que estornem o valor do meu cartão, pois preciso usar para pagar a peça que tenho que comprar de outra empresa visto que a de vocês não cumprem os prazos! Péssimo!