Comprei peças usadas e não recebi
Respondida
Cabo Frio - RJ
11/07/2023 às 12:49
ID: 168001973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei peças usadas para meu carro dessa empresa, apesar de ter consultado o CNPJ e ver q contra ela não tinha reclamações (fui sabotado) contatei eles pelo ZAP as negociações foram feitas me falaram para pagar pelo mercado pago mas como não consegui paguei pelo pix mesmo e eles falaram q iriam me passar o código de rastreio mas isso não aconteceu e depois disso não me responderam mas, mandei outras mensagens visualizaram mas não responderam até que a logo sumiu do perfil deles indicando que me bloquearam, mandei mensagem de um outro número e para minha surpresa né responderam e quando me identifiquei só mandaram uma mensagem pedindo pra aguardar, continuei mandando mensagem e ainda assim não responderam e por fim liguei falaram pra ligar depois e por fim mandei mas mensagens falando que iria procurar os órgãos competentes e ainda assim só visualizaram e não responderam
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Resposta da empresa
24/07/2023 às 12:38
Prezado(a) Limerson de Azevedo Minteiro,
Lamentamos profundamente que você tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e estamos empenhados em ajudá-lo da melhor forma possível.
Primeiramente, queremos esclarecer que a empresa não possui qualquer envolvimento com essas atividades [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] inescrupulosos têm usado o nome da nossa empresa por meio de páginas de Facebook e Whatsapp para atrair consumidores como você.
Infelizmente os [Editado pelo Reclame Aqui] atuam de forma sofisticada, tornando difícil para os consumidores identificarem práticas [Editado pelo Reclame Aqui]. Por isso, queremos assegurar-lhe que tomamos providências imediatas para combater essa situação.
Neste sentido, requeremos judicialmente que o Facebook removesse as páginas [Editado pelo Reclame Aqui] e excluísse as contas de Whatsapp utilizadas pelos [Editado pelo Reclame Aqui], por meio de ação judicial de n. 0002123-54.*******.8.16.*******, em trâmite no 2 Juizado Especial Cível de Foz do Iguaçu/PR. Na referida ação já fora determinada a exclusão das páginas, entretanto, o Facebook ainda não deu cumprimento à ordem judicial.
É importante que você também tome algumas providências para resguardar seus direitos e colaborar com a investigação. Sugerimos que você registre um boletim de ocorrência na delegacia de polícia mais próxima, informando detalhadamente sobre o ocorrido. Dessa forma, a polícia poderá iniciar uma investigação e trabalhar em conjunto conosco para chegar aos responsáveis por esse [Editado pelo Reclame Aqui].
Além disso, recomendamos que entre em contato com o seu banco imediatamente para relatar uma transação realizada por meio do PIX. Eles poderão verificar a possibilidade de estornar ou bloquear a transação, dependendo das circunstâncias.
A segurança e a confiança dos nossos estimados clientes são nossas principais prioridades, e estamos empenhados em aprimorar continuamente nossos sistemas e procedimentos para evitar esse tipo de situação lamentável. Ressaltamos que, para todas as transações financeiras envolvendo a AUTO PEÇAS GAÚCHO, é utilizado exclusivamente a chave PIX associada ao CNPJ da nossa empresa. Em nenhuma circunstância, fornecemos dados de pessoa física para recebimento de pagamentos. Reforçamos a importância de estarmos atentos a possíveis tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] e sempre verificar a segurança dos canais de comunicação antes de conversar qualquer transação financeira.
Se houver mais alguma informação que possamos fornecer ou alguma forma adicional em que possamos auxiliá-lo nesse momento delicado, por favor, não hesite em entrar em contato conosco por meio de nossos canais oficiais:
Site oficial: https://*******
Telefone:*******
Whatsapp:*******
E-mail: *******
Estamos aqui para ajudar e buscar uma solução justa para essa situação. Esperamos que as medidas tomadas pela empresa e as ações das autoridades possam colaborar para uma resolução rápida desse caso e que você possa recuperar o valor perdido. Estamos ao seu lado nesse processo e ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
A equipe Auto Peças Gaúcho