Auto Peças Gisela

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Osasco - SP

20/05/2026 às 08:04

ID: 249151819

Realizei contato com a loja Autopeças Gisela via WhatsApp antes de efetuar a compra de uma peça para meu veículo, com o objetivo de confirmar disponibilidade e prazo de entrega. Durante o atendimento, inclusive mencionei algumas reclamações que havia lido no Reclame Aqui sobre atrasos e problemas com entregas, deixando claro que ainda não havia concluído a compra justamente por receio em relação à reputação da loja.

Em resposta, fui informado de forma objetiva que, realizando a compra naquele momento, a entrega seria feita no mesmo dia, pois o envio ocorria na modalidade Flex. Devido à urgência da peça e ao fato de o veículo já estar parado para manutenção, acabei confiando na informação passada pela empresa e efetuei a compra através do link enviado pelo atendente.

Após o pagamento, recebi novamente a confirmação: Muito obrigado! Vamos enviar hoje mesmo. Inclusive, perguntei sobre uma previsão aproximada do horário de entrega para alinhar o serviço com o mecânico, sendo informado que a entrega ocorreria até às 22h.

No entanto, desde aproximadamente 11h20 da manhã acompanhei o pedido pelo site da loja e o status permaneceu apenas como processando, situação que continua até o presente momento, sem qualquer atualização ou entrega realizada.

Por conta dessa promessa de entrega rápida, organizei toda a logística do veículo até a oficina, alinhei horário com o mecânico e programei o reparo, porém a peça simplesmente não chegou.

O sentimento é de total frustração e desrespeito com o consumidor, paguei caro, não recebi e ainda terei que arcar com todo o transtorno causado pelo serviço não realizado. A impressão passada é que a promessa de entrega no mesmo dia foi utilizada apenas como argumento para concretizar a venda, sem compromisso real com o prazo informado.

Infelizmente, fui mais um consumidor insatisfeito com o atendimento e com o serviço prestado. Por isso deixo este relato para alertar outros clientes a pesquisarem bem antes de comprar nesta loja, principalmente em casos de urgência. Não recomendo a Autopeças Gisela para quem precisa de compromisso, transparência e cumprimento do prazo prometido.