O que aconteceu
Venho apresentar reclamação referente à compra de uma peça automotiva, a qual foi devidamente paga, porém não foi entregue até o presente momento.
Ressalto que já transcorrido prazo razoável para entrega, sem qualquer solução efetiva, o que caracteriza falha na prestação do serviço e descumprimento da oferta.
Diante do exposto, solicito as seguintes providências:
a) a entrega imediata do produto adquirido, em perfeitas condições;
b) caso não seja possível, o reembolso integral do valor pago, de forma imediata;
c) informações detalhadas sobre o status do pedido e o motivo da não entrega;
d) identificação da transportadora responsável e esclarecimentos sobre eventual problema logístico.
Destaco que a ausência de entrega, mesmo após o pagamento, gera prejuízos e transtornos, sendo imprescindível a rápida solução do caso.
Solicito, por fim, que toda a comunicação seja realizada por meio desta plataforma, para fins de registro formal.
Aguardo retorno com a resolução do problema no menor prazo possível.