Máquina https://******* Fiat palio

Comprei a maquina de vidro no https://******* 35 dias arrebentou o cabo não deu dez abrida na janela pois não não uso https://******* verificar a troca pois estaria dentro da garantia de 90 dias .eles disseram que eu teria que ter o ******* que o estrato de pagamento não servia para fazer a troca.questinoi se não conseguiam tirar a segunda via eles disseram que não.e sem a mesma não poderiam trocar.