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São Paulo - SP

09/01/2023 às 12:36

ID: 157073065

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 08/10/******* abri sinistro para conserto do meu veículo Minha escolha era fazer o serviço através da concessionária, mas por divergência nos valores de mão de obra, não houve acordo e a seguradora indicou essa oficina. Após 3 meses continuo aguardando o conserto do carro, pois a oficina aguarda o recebimento das peças, que nunca chega, por indisponibilidade. Ocorre que em diversos contatos, informamos que há disponibilidade das peças em concessionárias Volkswagen, além de ignorarem a informação, nunca me contataram para uma posição respeitosa em uma relação de consumidor.
Nesse meio tempo, renovei meu Seguro, que quase dobrou o valor e após 5 anos como cliente, a única vez que precisei ser atendida, não fui, me desrespeitaram e seguem assim fazendo por longos 3 meses que ando com meu veículo avariado.
Após quase 15 dias da data de entrega do carro para vistoria, e após muito desgaste e cobrança, a oficina indicada me entregou o carro em péssimas condições, mais avariado do que inicialmente entregue, e mais uma vez fui desrespeitada, estragaram o insufilm de um dos vidros, riscaram a parte interna das portas esquerdas e os para-choques ficaram todos riscados, além de me devolverem o veículo com uma fita azul de apoio ao retrovisor, para que assim "eu pudesse rodar com veículo até o conserto". Absurdo comprovado nas fotos anexas.