O que aconteceu
Boa Tarde!
Meu nome é *****.
No dia 02/10/2025, meu carro apresentou um problema e eu estava perto do Posto Verona.
Parei e fui recepcionada pelo frentista.
O carro estava saindo uma fumaça na parte dianteira.
O nome da pessoa que me atendeu é Lincoln. Ele relatou que teria que trocar uma peça, que ele conseguiria fazer o serviço e eu pegaria o carro as 11:00 do mesmo dia.
A entrega combinada não ocorreu porque ele falou que precisaria trocar mais uma peça. Autorizei trocar e peguei meu carro somente no outro dia.
Valor das 2 peças mais a mão de obra dele valor total de R$649,00.
No dia seguinte 03/10/2025, fui retirar o carro e ele começou a falar que o carro acabou precisando de vários produtos que eu não fui avisada e nem autorizei.
Ele me apresentou uma conta no valor R$2.076,50.sendo que aquele outro valor mencionado acima eu já tinha efetuado o pagamento.
Levei o maior susto! Mas como estava passando por um momento delicado com o meu marido de doença, paguei e fui embora.
Infelizmente, 12 dias após o ocorrido no posto meu marido faleceu.
E agora estou entrando em contato com vocês para poder resolver esse absurdo que foi cobrado de mim, sem aviso e sem autorização prévia.
Obrigada
Atenciosamente,
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