O que aconteceu
Fiz a compra de uma peça através do Whatzapp da empresa AUTOPRATENSE DISTRIBUIDORA DE AUTOPEÇAS, filial de Criciúma, porém o vendedor enviou a peça errada. Solicitei a troca, mas ele não tinha a peça que eu precisava, então solicitei a devolução dessa peça enviada errado. O vendedor Leonardo, me avisou que deixaria um credito, porém o frete tanto da entrega como o de recolhimento da peça ficaria por minha conta. Um absurdo, até porque o erro foi dele e eu teria que pagar 48,00 , pois a empresa fica em outra cidade, depois de muita insistência ele percebeu que estava errada essa cobrança, e deixou o frete em haver junto com o valor da peça.
Fiz nota de devolução e solicitei que viessem recolher a peça errada. Porém o vendedor falou que precisaria ter outra mercadoria para trazer para que ele pudesse enviar um motoboy. Fiz a solicitação de outra mercadoria, que nem estávamos precisando, mas deixaria no estoque, pelo menos usaria o credito e não ficaria com a peça errada aqui na empresa. Junto com a mercadora me enviaram um novo boleto, novamente em contato com a empresa o vendedor alegou que para gerar o credito a peça deveria já estar na empresa, ou seja, paguei além desse novo frete, mais uma mercadoria que teoricamente eu só paguei pra poder abater o credito e recolher a peça que ele mandou errado.
Tentando contado para cancelar o Boleto, me informaram na matriz que o boleto não poderia ser cancelado, e que eu entrasse em contato com o gerente. Depois de muita tentativa de contato, o gerente Wender, nada fez para tentar resolver a situação, apenas insistiu que as devoluções são por conta do comprador, ignorando o fato de o vendedor dele, ter enviado uma peça errada e ter sido mal educado.
Acabei fazendo o pagamento de mais um boleto e assumindo TODAS as despesas de um erro que a empresa cometeu, e ainda frustrada por ter que mais uma vez, fazer uma compra da empresa para usar o credito.