Descaso com o cliente, um Uno Mobi para substituir uma Renault Captur ******* Iconic ******* 1.3 Turbo

Levei meu carro, uma Captur ******* Iconic 1.3 Turbo, para revisão de 20 mil quilômetros na Auto R Comercial de Bragança Paulista, fui informada de um problema grave no motor e que o carro teria que ficar lá por pelo menos 1 semana. Foi acionado o seguro de garantia, que no meu caso é estendida por mais 2 anos além dos 3 anos iniciais, para obtenção do carro reserva.

A Renault e a concessionária escolheram um Fiat Mobi para substituir a minha Captur. Um carro 1.0 que não anda, o mais barato do mercado, para substituir o meu que é o carro mais caro da Renault, agora vou ter que utilizar ele para trabalhar durante 1 semana por conta de um erro da própria Renault.

Tenho um cliente que teve o mesmo problema na Jeep com um Renegade e a Jeep deu outro Renegade para o cliente ficar enquanto o problema do carro não era solucionado, nada mais justo.

E detalhe, tive que buscar o carro na Localiza de Atibaia, sendo que eu moro em Bragança, e existe uma Localiza em Bragança. E se eu quiser devolver na Localiza de Bragança terei que pagar uma multa/taxa.

Fui a primeira a comprar esse carro na concessionária e sou tratada assim. Será o meu último carro da Renault, com certeza.