Auto R

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Itatiba - SP

28/08/2014 às 17:09

ID: 9903355

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,



Há 1 mês atrás (26/07) eu e meu marido compramos um Sandero, modelo novo na Auto R de Itatiba. Compramos com a condição de que fosse instalado o vidro elétrico traseiro, o qual concordamos em comprar, porque o nosso modelo não vinha com o vidro.

Ficou certo de que retiraríamos o carro com o vidro instalado.

No dia da retirada, ficamos sabendo que a peça teria que ser encomendada, pois, por se tratar de um modelo novo eles não tinham em estoque.

No dia 14/08, deixamos o carro na concessionária para instalação. No dia 15/08, ligaram avisando que a peça que havia sido entregue estava errada, por isso eles teriam que pedir novamente na fábrica.

Esperei mais uma semana e nada de retorno. Eis que esse semana ligo para cobrar e fico sabendo que a peça não existe e não tem previsão para lançamento.



Agora eu quero saber que providências vocês vão tomar, pois fui enganada.

Vocês venderam um produto que não existe! Eu vou ter que engolir o carro, insatisfeita? Não foi isso que eu comprei!



Quero uma explicação e uma solução. Eu quero o carro com vidro elétrico traseiro!



Fico no aguardo de um retorno urgente.

Obrigada.