O que aconteceu
Título: Cobrança de frete adicional após aprovação do pagamento
Realizei a compra de quatro pneus na empresa Auto Top Pneus, no valor total de R$ 1.479,00, com a oferta de frete grátis. O pagamento foi realizado por cartão de crédito e aprovado.
Enquanto aguardava o envio do pedido, fui informado pela empresa de que houve um problema e que seria necessário pagar um frete adicional de R$ 200,00, sendo que a empresa arcaria apenas com 50% desse valor.
Não concordo com essa cobrança adicional, pois a compra foi realizada com a condição de frete grátis, e o pagamento já havia sido aprovado. Entendo que as condições anunciadas no momento da compra devem ser respeitadas.
Solicito que a empresa cumpra a oferta original, mantendo o frete grátis e realizando o envio dos quatro pneus sem cobrança adicional.
Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa.