O que aconteceu
Pedido pago via Pix não foi enviado e empresa não realiza cancelamento Pedido *****
Realizei uma compra no site Auto Top Pneus no dia 06/07/2026, referente ao pedido *****9, com pagamento realizado via Pix.
O pagamento foi confirmado no mesmo dia. No acompanhamento do pedido, a previsão de entrega informada era 17/07/2026. Porém, até o momento, o pedido continua com o status Aguardando envio, sem que o produto tenha sido enviado ou que tenha sido disponibilizado um código de rastreamento.
Como o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, mas não estou conseguindo obter uma solução da empresa.
Não tenho mais interesse em receber o produto. Solicito o cancelamento imediato do pedido *****9 e o reembolso integral do valor pago via Pix.
Tenho os comprovantes do pedido, do pagamento, da previsão de entrega e das tentativas de contato com a empresa.