Insatisfação com Pós-Venda da Alta Veículos: Dificuldade de Agendamento para Recall de T-Cross
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 09:55
ID: 250576617
"Gostaria de registrar minha total insatisfação com o pós-venda da Alta Veículos. Adquiri um T-Cross na unidade Ipiranga e, em maio, recebi uma notificação de recall. Fui informada que o serviço só poderia ser realizado na unidade Vergueiro, mas o agendamento tem sido impossível. Em todas as minhas tentativas de contato telefônico, a ligação permanece em espera até cair. É inaceitável que uma questão de segurança (recall) seja tratada com tanta negligência e desrespeito ao cliente. O atendimento na venda foi excelente, mas o pós-venda demonstra um descaso que compromete a confiança na marca."