Gratuidade para Idoso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2024 às 20:14
ID: 196302979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe tenta há anos conseguir gratuidade para idoso no trajeto Rio das Ostras x Rio de Janeiro x Rio das Ostras e sempre é informada que não existe disponibilidade. Ela já tentou comprar com meses de antecedência e a resposta sempre foi não. No mínimo suspeito. Ela acaba comprando a passagem e vê durante a viagem os assentos vazios e pessoas entrando na estrada pedindo gratuidade e conseguindo.
Os idosos estão tendo que ir pra beira da estrada pra conseguir gratuidade? Só me faz pensar que os funcionários estão sendo instruídos a negar passagem.
Ela precisa de uma passagem ida e volta para o mesmo trajeto e gostaria do auxílio de vocês já que no guichê ela nunca consegue.
Obrigada.
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 12:48
Olá Fernanda.
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.
Até breve!
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