Reclamação respondida

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Rio de Janeiro - RJ

25/10/2022 às 17:32

ID: 152421777

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A linha 775D que faz charitas via Gávea- Lapa no horário de 17:10 no plaza shopping Niterói que antes passava o ônibus no valor de R$9,55 agora só passa o frescão no valor de R$22,00. Se vc não pegar esse só irá pegar o outro as 17:30 ou 17:40. É uma linha muito usada e que tem poucos ônibus. Isso está dificultando a ida para o RIo já que estamos tendo que fazer baldeação na ponte e pegar outro ônibus já que R$ 22,00 reais é um valor alto demais.

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Resposta da empresa

26/10/2022 às 11:21

Olá, Carla.

Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).

Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.

Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.