Não consigo solicitar reembolso de passagens pelo aplicativo
Em réplica
São Gonçalo - RJ
18/09/2026 às 09:05
ID: 259395673
Estou tentando solicitar o reembolso pelo aplicativo de duas passagens que adquiri desde ontem, só que o sistema não completa o procedimento. Engraçado é que a 1001 cobra tanta taxa e não hora de devolver parte do dinheiro, o sistema sempre apresenta alguma dificuldade de conclusão. Lamentável essa empresa. Precisando do valor para uma outra viagem e não sei quando irei receber o valor. 1001 me trazendo um transtorno inadmissível.
Viagem 1
Localizador: *****
Niterói x São Paulo
Data: 26/09/2026
Horário: 09:25
Passageiros: *****/ *****
Valor: R$155,54
Viagem 2
Localizador: *****
São Paulo x Rio de Janeiro
Data: 27/09/2026
Horário: 00:20
Passageiros: *****/ *****
Valor: R$332,98
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 16:30
Olá, Artur.
Li o seu registro e iniciei o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Relacionamento com o Cliente - Auto Viação 1001
0800-941-3333 ou 4002-4700
https://www.autoviacao1001.com.br/fale-conosco
Réplica do consumidor
22/09/2026 às 16:44
Eles fizeram o reembolso na minha conta Giro do Clube Giro. Que absurdo. Eu quero o dinheiro de volta na minha conta bancária da qual eu realizei o pagamento.