Não recebi o reembolso da minha passagem cancelada pela 1001
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/09/2026 às 15:29
ID: 259761317
Comprei a passagem da empresa 1001 pelo aplicativo click bus no dia 08/08/26 às 13:35, porém tive uma intercorrência e fiz o cancelamento no balcão da rodoviária.
Foi feito todos os procedimentos de cancelamento e a moça me entregou um comprovante com a previsão de 7 dias úteis para o reembolso, porém após esse prazo não houve a devolução do valor da passagem.
Voltei na rodoviária no mesmo balcão de cancelamento e me informaram que o pedido certo para devolução do valor era 30 dias úteis, a empresa 1001 devolveria o dinheiro para plataforma que presta serviço vendendo as passagem, porém após o pedido não foi feito a devolução de crédito.
Espero que a empresa se posicione e resolva o meu problema! Na hora de gerar a passagem só é confirmada com o pagamento, porém a devolução de um serviço que não foi feito é sempre adiado.
Aguardo um retorno sobre isso!
Tenho comprovante do cancelamento!