Passageiro reclama da falta de travesseiro e manta em ônibus de 1 classe
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 17:50
ID: 254201835
Acabei de embarcar (dia 17/07/2026) no trecho Rodoviária Novo Rio para Rio das Ostras (horário de saída às 17:53). Adquiri a passagem "1 Classe DD" com o objetivo de ter mais conforto. Já havia embarcado outras vezes na mesma linha e classe e, sabia que ofereciam a comodidade de travesseiro e manta. Quando questionei a funcionária responsável pela limpeza do ônibus, fui informado que não havia mais disponível o kit para ela poder repor. É um absurdo você pagar mais caro por um serviço que se diz "Premium" e entregar uma experiência frustrante.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:53
Olá, Rodrigo.
Li o seu registro e iniciei o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
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