Prejuízo financeiro devido a atraso de ônibus e perda de conexão
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
15/07/2026 às 01:51
ID: 253944823
Fiz uma viagem de cabo frio 10:40 a são Paulo, porém houve um atraso significativo que fez com eu perdesse meu ônibus de São Paulo para presidente Prudente e com isso tive um prejuízo financeiro tendo que pagar a passagem para presidente Prudente novamente. Entrei em contato com empresa disseram que ia mandar um email mais sem sucesso e resposta. Venho pedir que resolvam esse valor do prejuízo da minha passagem que não foi barato 813,00 reais prejuízo por causa do atraso da viação e tenho compromisso na minha cidade e não tive apoio da 1001 venho pedir meu dinheiro da passagem, porque atraso ocorreu por causa da 1001 e a andorinha a outra viação me fez pagar outro bilhete integralmente e acabei ficando no prejuízo financeiro por causa do atraso da 1001 o horário era as 20;00 previsto para chegada em são Paulo e chego 22;10 e meu ônibus saia de Barra funda 22:30 e acabei perdendo. E tinha mais e 3 pessoas acompanhas comigo que também perderam o ônibus de São Paulo para presidente Prudente que no saiu às 22:30 e perde vindo da viação 1001 com atraso de 2:30
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:31
Olá, Geise.
Li o seu registro e iniciei o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Relacionamento com o Cliente - Auto Viação 1001
0800-941-3333 ou 4002-4700
https://www.autoviacao1001.com.br/fale-conosco
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:53
Estrei aguardando
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:32
Não resolveram meu problema estarei entrando na justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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