Reclamação sobre ônibus com cheiro de urina e solicitação de estorno negada
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 17:04
ID: 254380411
Fiz uma compra de passagem na Verdade 3 passagens ( eu meu pai e meu filho ) destino arraial do cabo no dia 10/07 saindo do Aeroporto Galeão Internacional do Rio de Janeiro.
Após a ponte Rio Niterói o cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui] impreguinou no ônibus inteiro e se tornou a pior viagem e pior experiência possível.
Na parada de São Pedro desci para tentar ir no banheiro da rodoviária era impossível pois o cheiro dava ânsia de [Editado pelo Reclame Aqui].
Liguei para o Sac 1001 e fui informada que naquela semana até 7 dias teria o retorno e a solicitação de Estorno das minhas passagens.
Estou desde de sexta tentando o retorno e hoje para minha surpresa me enviaram um e-mail
Com 30% de desconto na próxima viagem.
NÃO quero DESCONTO nenhum.
Quero o que me foi prometido devido ao ônibus insalubre.
Aguardo retorno