Solicitação de reembolso de passagem não processada corretamente
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 10:48
ID: 253966397
Comprei passagens para Cabo Frio, para eu e minha amiga Estephane, porém como ela não conseguiu ir, solicitei o reembolso em abril e até hoje não tive o estorno. Entrei em contato pelo "fale conosco" e tive retorno falando que o reembolso foi realizado. Quando abri os PDF's o estorno foi realizado para a operadora CIELO, sendo que a do meu cartão é VISA, então respondi o e-mail informando sobre e nunca mais tive retorno. Preciso que essa situação seja resolvida, pois já faz um mês que entrei em contato e sem sucesso.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:47
Olá, Polyana.
Li o seu registro e iniciei o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Relacionamento com o Cliente - Auto Viação 1001
0800-941-3333 ou 4002-4700
https://www.autoviacao1001.com.br/fale-conosco