Sujeira e odor fétido em ônibus da Viação 1001 de Itaperuna para Campos dos Goytacazes

Reclamação resolvida

Resolvido

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27/05/2026 às 10:01

ID: 249808663

Minha reclamação é referente à sujeira e odor fétido em que está o ônibus ao embarcar na rodoviária de Itaperuna com destino a Campos dos Goytacazes.
Todas poltronas estão com restos de biscoito, batatas fritas.. algumas poltronas estão molhadas com refrigerante e até latas de cerveja,mas o pior é o odor fétido do banheiro que está impregnado em todo ônibus.
É uma falta de respeito com o consumidor.
[Editado pelo Reclame Aqui]
Fica aqui minha indignação e revolta com o serviço prestado pela Viação 1001.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 15:20

Olá, Isaura.

Li o seu registro e iniciei o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.

Relacionamento com o Cliente - Auto Viação 1001
0800-941-3333 ou 4002-4700
https://www.autoviacao1001.com.br/fale-conosco

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 09:35

A empresa foi rápida e atenciosa na resposta.
Fiz a reclamação no R.A. exatamente para que o ocorrido não se torne um padrão.
Fico grata com a atenção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7