415 - Usina- Leblon
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 19:33
ID: 249982883
O motorista do ônibus que saiu às 18:31 do terminal *****, buzinou sucessivamente, quase bateu em motos, carros e outros ônibus, deixou passageiros no meio da pista ao invés de deixar no ponto e agora desceu para pegar um café numa ação comunitária para pessoas em situação de rua.
Estou indo trabalhar e chegarei ainda mais atrasada. Revoltante. Além do motorista ser um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 18:15
Olá, Fernanda. Boa tarde!
Meu nome é Mariana, sou analista do setor de Qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus. Espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Auto Viação Alpha. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
03/06/2026 às 11:54
Olá, Fernanda. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Alpha:
"Prezada Sr. Fernanda, informamos que apuraremos os fatos e as devidas providências serão tomadas."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 11:13
Apesar de ter demorado um pouco, fui ouvida. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9