O onibus 202 não para no ponto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 15:31
ID: 249208307
O ônibus da linha Alpha 202 de número de ordem ***** no dia 20/05/2026 as 06:42 no ponto de ônibus da Rua *****, próximo ao numero ***** deixou várias pessoas que fizeram sinal no ponto e não parou, ele nunca para no ponto da rua *****, hoje não foi exceção.
Fica a minha indignação com o ocorrido de sempre, aguardo solução para que essa situação não se repita.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:17
Olá, Walter. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 22/05 às 15h16 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Alpha.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
29/05/2026 às 15:52
Olá, Walter. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 29/05, às 15:51, e não obtive sucesso.
Segue a resposta da empresa:
"Prezado Sr. Walter, informamos que apuraremos os fatos e as devidas providências serão tomadas."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 09:23
Houve uma resposta pronta de empresa, mais pelo menos responderam, dizendo que a conduta seria avaliada e resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4