Ônibus 415 não parou no ponto designado na Conde de Bonfim, *****, em ***** às *****.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 12:20
ID: 248745655
To no ponto de ônibus da conde de bonfim, *****. fiz sinal pro ônibus 415 e ele passou direto. o ônibus nem estava na faixa da direita esta na faixa da esquerda, com 2 faixas de diferença. Dia ***** às *****.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:27
Olá, Ana Clara. Bom dia
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Alpha S.A. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
29/05/2026 às 15:42
Olá, Ana Clara. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 29/05, às 15:40, e não obtive sucesso.
Segue a resposta da empresa:
"Prezada Sr. Ana Clara, informamos que apuraremos os fatos e as devidas providências serão tomadas."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 13:57
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10