Ônibus 536 passou direto e eu esperando há muito tempo.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2026 às 18:13
ID: 245535467
O ônibus 536 passou direto para mim na rua voluntários da pátria (ponto antes do metrô) e parou no sinal fora do ponto (em frente ao metrô).
A maioria do ônibus desceu nesse sinal e eu corri atrás do ônibus.
Depois de correr pela rua desesperadamente e alcançar o ônibus, questionei o motorista q disse que para onde ele próprio quiser.
O ônibus TB estava tocando música.
17:30 A48065
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:30
Olá, Mariana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 13/04 às 15:29 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Alpha S/A.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 11:53
Terrível, o ônibus demora pra passar quando passa, passa direito. Ou passam dois seguidos. Passam por fora. E os motoristas ofendem os passageiros, arrancam com o carro. E também o ônibus fica muito cheio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
24/04/2026 às 09:17
Olá, Mariana. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Alpha S/A:
"Prezada Sr. Mariana, informamos que apuraremos os fatos e as devidas providências serão tomadas."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!