Ônibus Urbano Linha 426: Lotação Extrema, Atrasos e Falta de Respeito com Passageiros
Não resolvido
Belford Roxo - RJ
07/05/2026 às 16:41
ID: 248013673
Com a redução da frota. O horário de ***** até ***** h da manhã está insuportável entrar. O intervalo é enorme.
Muitas pessoas.
E as gestantes, idosos indo em pé. Pois não tem lugar pra sentar.
Motorista passa direto pois não dá mais pra entrar.
Atrasando a viagem de todos
Os que estão dentro pois e uma dificuldade pra sair.
Está uma vergonha essa linha 426
A população pede respeito
Pagamos a passagem pra andar espremidos no transporte. E pagamos o mesmo valor
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:47
Olá, Carolina. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Viação Alpha S.A. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
14/05/2026 às 17:05
Olá, Carolina. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 14/05 às 17h05, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Viação Alpha S/A:
"Prezada Sr. Carolina, informamos que apuraremos os fatos e as devidas providências serão tomadas."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 18:58
Os ônibus continuam com hiper lotação
Com horários irregulares.
E os motoristas continuam passando direto.
Dia de domingo os intervalos são enormes. E quando passa passa 3 de uma vez só e outro intervalo enorme.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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