Ônibus atrasado, sujo e motorista me deixou para trás

Primeiro, o ônibus chegou atrasado. A passagem estava marcada para as 7h40, mas o ônibus chegou às 10h. A passagem custou R$ 210,00 e, ainda assim, o ônibus estava em condições precárias, sujo, e o banheiro, em condições insalubres. Em um momento da viagem, o ônibus estava parado há um tempo em uma rodoviária e pedi para utilizar o banheiro do local. O motorista respondeu com ignorância, dizendo que o ônibus já estava saindo. Informei que seria rápido, mas, quando desci, ele simplesmente saiu com o ônibus e estacionou na rua da frente, me deixando sozinha e sem nenhum suporte. Acabei desistindo de utilizar o banheiro por medo de ser deixada para trás. Péssima experiência com essa empresa, sem nenhuma chance de viajar novamente com ela.