Demora na liberação de veículo reserva e pagamento à oficina

Insatisfeito com o serviço prestado pela empresa, pagamos seguro para não precisar usar, mas, quando temos que usar, percebemos o tamanho do descaso da empresa, acionei o seguro dia 25/06 e até hoje não tive caso reserva, meu carro foi levado para uma oficina da minha confiança como eles pediram, paguei a franquia e levei o carro, o mesmo está pronto a mais de semana, a oficina não libera meu carro pq a empresa até hoje não realizou o pagamento, estou a pé, usando carro por aplicativo para me locomover, entro em contato com eles e a resposta totalmente evasiva e sem uma data precisa para a liberação do meu veículo.

Não indico a ninguém aderir a essa empresa, na hora de vender são atenciosos e prestativos, quando precisamos é um total descaso e desrespeito com o cliente.