Financiamento com valor aprovado superior ao solicitado
Em réplica
Curitiba - PR
02/07/2026 às 18:54
ID: 252949511
A empresa fez um financiamento em meu nome, o pedido era R$75000,00 (setenta e cinco mil reais) depois conseguiu aprovar o valor de R$76000,00 (setenta e seis mil reais) Quando acessei o contrato fizeram no valor de R$79800,00.. E o banco com as taxas o valor foi pra quase 84 mil reais..
Me [Editado pelo Reclame Aqui].. Já entrei em contato com a loja e disseram que é isso mesmo.. Falam de um valor e fazem outro.. Não me falaram sobre esse valor a mais ou taxas de bancos e tudo mais.. Só disseram que foi aprovado os 76 mil que comentei..
Pegaram o meu Cel e fizeram as aprovações como minha selfie e depois pediram pra assinar também, eu na inocência o fiz.. Depois a surpresa de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui]..
Tenho todas as conversas com as pessoas que me atenderam, a princípio o dono da loja e o vendedor..
Ainda não falei com o banco sobre o acontecido..
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:12
Olá. Lamentamos que você tenha ficado insatisfeito com a negociação.
Gostaríamos de esclarecer que toda a operação de financiamento foi realizada de forma transparente. O valor financiado foi estruturado para que o valor líquido desejado fosse efetivamente disponibilizado, considerando os custos administrativos e demais despesas inerentes à operação. Essas informações foram apresentadas durante a negociação.
Além disso, a contratação somente foi concluída após a conferência e assinatura do contrato pelo próprio cliente, documento no qual constam os valores e as condições da operação. Nenhuma contratação é efetivada sem a validação e o consentimento do comprador.
De toda forma, permanecemos à disposição para revisar a operação em conjunto, esclarecer eventuais dúvidas sobre a composição dos valores e prestar todo o suporte necessário por nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
08/08/2026 às 10:25
Eu não solicitei ***** que vcs fizeram o financiamento, como está no print anexado, leram pelo menos minha reclamação?
Não devem ter lido...
Me informaram que era *****, eu concordei, não me falaram de *****...
Explicando novamente, vcs acham justo enganar o cliente? No caso eu?