Em réplica

Reclamação sobre Ford Ranger com defeitos recorrentes e reparos mal executados, com problemas após fim da garantia.

AUTO VRUM COMERCIO DE VEICULOS

cidade: São José dos Pinhais

O que aconteceu

Comprei uma Ford ranger em fevereiro desse Ano, desde o primeiro dia o carro já me deixou na rua. Todos os reparos feitos em garantia foram mau executados me trazendo problemas após o fim da garantia, dentre eles rompimento do conector do atuador de embreagem não foi substituído foi improvisado o encaixe da mangueira, módulo do abs com vazamento não foi substituído pasmem colaram com pvc e estourou quase causando um acidente, tive problemas com o dpf foi no qual fizeram o Remap para eliminar a peça e não retiraram a peça física, problema de turbina, problema com egr onde fizeram uma peça para fechar a saída de gases pro sistema e a mesma quebrou entrando na turbina e danificando, o intercooler estava todo remendado e explodiu na viagem em fim. Carro todo maquiado pra ser vendido agora que acabou a garantia está pipocando todas as Gambiarras que fizeram. Me venderam com um ano de garantia no contrato quando mencionei isso falaram que não existe garantia de 1 ano pra veículo a Disel em fim só dor de cabeça com essa loja

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Interações da reclamação

  1. AUTO VRUM COMERCIO DE VEICULOS respondeu

    06/08/2026 às 12:09

    Olá, lamentamos que essa seja a sua percepção sobre a negociação.

    Entretanto, é importante esclarecer que, após a entrega do veículo, foram identificadas modificações realizadas sem a autorização ou participação da nossa empresa, incluindo alterações no sistema original do motor, como a remoção da válvula EGR e a instalação de downpipe. Essas intervenções modificam as características originais do veículo e impedem que a concessionária ou revenda se responsabilize por eventuais consequências decorrentes dessas alterações.

    Durante o período de garantia, sempre prestamos atendimento quando o veículo foi apresentado e buscamos solucionar as ocorrências dentro das condições previstas. Alterações realizadas por terceiros, especialmente em sistemas de gerenciamento do motor e emissões, comprometem o funcionamento do veículo e inviabilizam a responsabilização da loja por falhas decorrentes dessas modificações.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais oficiais.

  2. Consumidor respondeu

    09/08/2026 às 12:04

    Só lembrando que essas alterações foram feitas por vocês durante o período da garantia, conforme as mensagens que eu tenho salva no whatsapp.