Compra realizada, paga e o produto não foi entregue

Sentimos muito senhor Alessandro,

Mas ao ver o comprovante identificamos que o seu pagamento foi feito para um CNPJ que não é nosso.

O senhor foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Orientamos que faça um Boletim de Ocorrência na Delegacia de Cyber [Editado pelo Reclame Aqui] da Polícia Civil.

Equipe Autoamerica / Gomma Pneus

Bo noite

Mas como eles emitiram a nota, pedido, código de rastreio tudo em nome desta empresa como eles tem acesso a esses dados que são sigilosos. possuo todas estas provas só não encaminhei pois só é permito três fotos, vocês negligenciaram ao não ter o devido cuidado e com isso eu fui vítima. infelizmente recai sobre esta empresa a culpa sim, ou foi um ex funcionário, sócio, contador....
Eu realizei a pesquisa e não constatei nenhuma reclamação deste tipo. Culpa concorrente pois esses dados é senhas não poderiam vazar assim desta maneira, causando prejuízos a terceiros como ocorreu comigo.
Enfim, está empresa não vai se responsabilizar pelo Dano que eu sofri isto?

Senhor Alessandro,
Entendemos sua situação, ser vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] nos causa uma sensação de incapacidade muito grande. Mas o número do CNPJ, o endereço e a logo da empresa não são dados sigilosos. Os documentos podem ser falsificados sim, o [Editado pelo Reclame Aqui] pode pegar uma nota fiscal e alterar com qualquer dado, porque é uma nota [Editado pelo Reclame Aqui] ela não tem ligação com nenhum sistema de emissão de nota.
Pedimos que o senhor confira o CNPJ da conta em que o depósito foi feito, o senhor vai ver que não tem nada a ver com nossa empresa.
Já temos um Boletim de Ocorrência contra este [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive em nossas redes sociais existem avisos contra [Editado pelo Reclame Aqui], o senhor poder ver no link a seguir: https://**************9/
Infelizmente não podemos arcar com seus prejuízos, pois também somos vítimas do [Editado pelo Reclame Aqui].
Para prevenir futuras compras com segurança indicamos:
- Verificar se o valor da oferta não está muito abaixo do valor de mercado.
- Verificar se a transferência bancária está sendo feito para a mesma empresa que faz a oferta.
- Pedir envio de documento por e-mail, para verificar o domínio de origem da conta do vendedor. Nossos e-mails oficiais terminam com os domínios: @https://******* e @ https://******* Qualquer outro endereço de e-mail não faz parte da nossa empresa.
- Sempre procurar o contato oficial da loja para verificar a existência do vendedor.

Certos de seu entendimento,
Equipe Autoamerica / Gomma Pneus

Boa noite prezados

poderiam por gentileza apresentar este boletim de ocorrência para mim?
Pois no link acima citado não consta B.O e sim uma informação a respeito destes [Editado pelo Reclame Aqui].
desde já agradeço.

Olá senhor Alessandro,

A ferramenta do reclame aqui, não permite o envio de anexos para as empresas, mas o B.O. feito é de número 25169120, registrado na Secretaria Pública do Estado de Goiás.

Estamos providenciando um novo B.O. atualizando os dados do [Editado pelo Reclame Aqui].

Equipe Autoamerica / Gomma Pneus

Bom dia

infelizmente não consegui acessar a ataforma expresso para confirmar a veracidade deste b.o pois falta a chave de segurança, poderiam me encaminhar por genteza?

Boa tarde

Conforme resposta recebida pela empresa, de que já havia um boletim de ocorrência realizado e também orientações para realizar uma compra segura, mas ao me atentar aos detalhes, este aviso de cuidados só foi postado no dia 23 de maio de ******* após eu confeccionar um B.O aqui em SC.
Então antes deste fato que me gerou um prejuízo material não existia orientação nenhuma e não consigo acessar este boletim de ocorrência por vocês indicado.
Vocês alegam que tudo é falso mas e os dados não são sigilosos, mas são sim ninguém que não seja funcionário ou que talvez tenha por um período trabalhado nesta empresa conseguiria acesso a senhas para emissão de notas, pedidos e código de rastreamento.
todas as etapas que fazem parte na compra de um produto desta empresa.
Acredito que não foi coincidência eu registrar um B.O no dia 23 de maio e neste mesmo dia vocês postarem essas orientações.
querem se eximir da culpa, eu como consumidor [Editado pelo Reclame Aqui], peço que revejam esta situação e se possível me reembolsem ou apresentem uma proposta.
Do contrário terei que acionar o judiciário para ter os meus direitos garantidos por lei.
obs: só se atentaram em postar essas orientações depois da Polícia Civil de SC entrar em contato com vocês.

Sentimos muito que seja desta forma Alessandro,

O Senhor está equivocado nas suas informações, nós orientamos que o senhor fizesse um Boletim de Ocorrência, agora o senhor deve aproveitar e consultar explicações na delegacia, lá você vai entender como um [Editado pelo Reclame Aqui] acontece e pode aprender a evitar os próximos.

Como já informado as notas geradas não são nossas, o senhor caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui] de terceiros. Inclusive fez o pagamento para uma pessoa que desconhecemos. O senhor não seguiu nenhuma recomendação de segurança que a própria polícia faz.

A polícia não entrou em contato com a gente nenhuma vez, desde quando começamos a denunciar os [Editado pelo Reclame Aqui] em *******, talvez pela omissão deles é que esse [Editado pelo Reclame Aqui] ainda esteja solto por aí.

Nossa empresa segue rigorosamente as leis aplicadas neste país e nos outros em que temos operações e também asseguramos a sua liberdade de procurar os seus direitos, lembrando que o senhor não estabeleceu nenhuma relação comercial com nossa empresa, portanto não fomos nós que o lesamos.

Cientes do seu entendimento,
Equipe Autoamerica / Gomma Pneus

Ok

Tomarei as providências cabíveis.

Não apresentaram o boletim mencionado e somente após esta reclamação postaram mensagens de aviso.
Nada resolvido só cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] por inércia de terceiro envolvido e ainda tenho que receber aulas fé como efetuar uma compra segundo esta empresa má administrada e conivente sem um interesse maior no coletivo que é a sociedade. Desde a ano de ******* pessoas estão caindo neste [Editado pelo Reclame Aqui] e está empresa não toma atitude para que serce esses [Editado pelo Reclame Aqui] não contestou nas teses sociais nada deixou pessoas honestas sofrerem perdas de valores e não está nem aí pra sociedade.