Pneus Hifly péssima qualidade

Prezado Thiago Perri Pereira,

Lamentamos saber sobre os problemas que você enfrentou com os pneus Hifly adquiridos na Monobloco. Vamos abordar a questão sob a ótica das normativas e diretrizes aplicáveis.

De acordo com a Portaria N ******* do INMETRO, que aprova o Regulamento Técnico da Qualidade e os Requisitos de Avaliação da Conformidade para Pneus Novos, todos os fornecedores de pneus novos devem atender integralmente ao regulamento, que estabelece requisitos de cumprimento obrigatório referentes à segurança e desempenho do produto. Essa normativa assegura que os pneus devem ser fabricados, importados, distribuídos e comercializados de forma a não oferecer riscos que comprometam a segurança do usuário.

Sobre o seu caso específico, é crucial analisar os detalhes fornecidos no laudo técnico emitido pela Gomma / Autoamerica. Conforme você mencionou, o laudo indica que o dano nos pneus foi proveniente de forte impacto, o que poderia sugerir uma situação de uso que foge às condições normais previstas no regulamento. No entanto, a sua afirmação de que os pneus não sofreram mau uso e a falta de marcas de corte levantam questões relevantes.

Se você acredita que os pneus apresentaram defeitos de fabricação ou falhas que não estão relacionadas com o uso inadequado, você tem o direito de contestar o laudo técnico apresentado pela Gomma / Autoamerica. Recomendo que você reúna todas as evidências que possam apoiar seu caso, incluindo registros de manutenção do veículo, histórico de uso dos pneus e quaisquer outras informações que possam demonstrar que os pneus foram utilizados conforme as recomendações do fabricante.

É importante ressaltar que, de acordo com as normativas e regulamentos em vigor, a garantia cobre falhas e defeitos relacionados à fabricação do produto. Danos resultantes de uso inadequado, acidentes ou impactos fortes, como os mencionados no seu caso, geralmente não são cobertos pela garantia.

Você também pode recorrer ao INMETRO ou a órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, para obter orientação adicional ou para apresentar uma reclamação formal. Eles poderão oferecer suporte adicional e direcionar para os próximos passos a serem seguidos.

A Gomma Pneus, como parte da [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva, deve manter a integridade do produto, preservando o atendimento aos requisitos do regulamento do INMETRO. Portanto, a empresa tem responsabilidades perante o consumidor, incluindo o atendimento adequado de garantias e reclamações.

Caso necessite de mais assistência ou tenha outras dúvidas, estamos à disposição para ajudar.

Equipe Gomma Pneus

Infelizmente estou tratando com duas empresas que não respeitam seus consumidores, Gomma Pneus e Monobloco, ambas se isentam da responsabilidade do produto que venderam.
Sei muito bem dos meus direitos e não é copiando e colando aqui uma normativa do Innmetro que vai solucionar meu problema de 04 pneus empenados devido a ma qualidade.
Vou tratar o assunto por vias legais, e sei que não será um impacto para vocês, pois já deve ser algo normal a falta de credibilidade da sua empresa.

Olá Thiago,

Entendemos sua insatisfação e lamentamos por qualquer inconveniente que tenha experimentado. Ressaltamos que nossa empresa segue rigorosamente todos os procedimentos legais e está em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para proceder com a garantia, é necessário um laudo técnico que comprove a origem do defeito. Incentivamos que você obtenha uma segunda avaliação por um perito independente para verificar a causa do dano nos pneus. Reiteramos nosso compromisso com a honestidade e a transparência em todas as nossas operações e relações com clientes. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e buscamos sempre resolver as questões de nossos clientes de maneira justa e conforme as normativas legais.