Auto Arremate / Arremaq - Vende no Leilão via Propostas (aprovou minha proposta), Emite a Taxa, eu paguei e depois diz que o bem não será entregue, pois não atingiu o valor esperado.
Respondida
Uberlândia - MG
12/07/2024 às 11:47
ID: 192809049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesParticipei de um leilão pela plataforma superbid, fiz 3 propostas referente ao bem de código ******* no dia 08/07/******* na qual minha maior proposta foi aceita de um total de 13 propostas.
A Auto Arremate mandou o boleto com a taxa, eu paguei e agora estão dizendo que não vão me entregar o bem, que foi um erro por parte deles e simplesmente estão "jogando um erro deles" pra mim, disse que foi uma menina que errou e que se eu entrar com algo judicial ela será demitida, ou seja, não aceita que a EMPRESA errou e deve arcar com os seus erros, bem como, estão impondo o cancelamento da venda, me "penalizando" por um erro da empresa.
O pior é que hoje dia 11/07/******* entrei na plataforma e o mesmo bem que foi me vendido está a venda novamente porém com o *******.
Um profissional da empresa me ligou, disse que a venda está cancelada e que se for o caso posso procurar meus direitos, mas no meu entendimento isso é uma "[Editado pelo Reclame Aqui]", pois vende um bem, emite a taxa, eu pago e agora dizem que a venda foi cancelada que o valor está muito abaixo!! Sendo assim estão impondo ao consumidor que aceite o cancelamento para vender novamente o mesmo bem na plataforma por outro valor.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 10:31
Olá, Bruno!
Agradecemos por trazer essa situação à nossa atenção e lamentamos profundamente o transtorno causado.
Devido a um ajuste interno do vendedor, sua proposta foi aceita indevidamente. Estamos comprometidos com a integridade e transparência em todas as nossas transações, e por isso a venda foi cancelada, com o bem sendo listado novamente sob um novo código.
Reconhecemos que a emissão do boleto e seu pagamento geraram expectativas legítimas quanto à conclusão da venda. Pedimos desculpas pela confusão e por qualquer transtorno causado.
Informamos que o valor pago por você será devolvido integralmente. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente,