Não devolvem meu dinheiro a mais de 17 dias!
Respondida
Santo André - SP
07/04/2026 às 15:49
ID: 245402689
Fiz uma compra exatamente a 17 dias pela Plataforma de uma Mercedes Benz do Banco Mercedes, veículo placa ***** pago exatamente no dia 20/03.Além de não receber o veículo, não me devolveram o dinheiro e o funcionário ***** está desde o dia 21/03 sem resolver esta situação e sem nenhuma resposta.Falaram que devolveriam o dinheiro na quinta-feira passada e até agora nenhuma solução.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:28
Prezado Carlos,
Conforme esclarecimentos prestados no TK-6246, confirmamos que o valor foi devidamente disponibilizado na conta Superbid Pay de titularidade da empresa.
Entretanto, informamos que, em virtude de uma determinação judicial, o montante encontra-se momentaneamente bloqueado. Ressaltamos que a liberação desse saldo está condicionada à decisão final do juízo competente, a qual a Superbid deve, por norma, cumprir.
Nossa Ouvidoria permanece à sua inteira disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.