Motorista de transportadora bateu no carro e fugiu, seguradora não dá retorno sobre pagamento de sinistro.

Tive um sinistro com o motorista de uma uma empresa posto de gasolina que atua como transportadora veja só , onde o motorista bateu no meu carro arrancou o espelho e fugiu fui atrás e colhi os documentos onde fui passada para está seguradora auto bem , Vertex copp onde não tenho nenhum retorno de data concreta do pagamento do sinistro já foi mudada de 28/08 para 10/09 e nada a atendente e a Claudete. A empresa não me atende e tenho respostas vagas sobre o assunto