O que aconteceu
RECLAMAÇÃO NÃO PAGAMENTO DE REEMBOLSO DE SINISTRO E AUSÊNCIA DE RETORNO
Empresa reclamada: AutoBem Vale do São Patrício
CNPJ: 54.533.446/0001-00
Venho, por meio desta reclamação, solicitar providências quanto ao não pagamento de um reembolso referente a um sinistro e à falta de atendimento por parte da empresa.
Após a análise do sinistro, fui informada pela empresa de que seria realizado um reembolso no valor de R$ 12.982,16 (doze mil, novecentos e oitenta e dois reais e dezesseis centavos).
O valor do reembolso foi informado pela empresa em 28/05/2026.
Entretanto, desde essa data, não recebi o pagamento e também não recebi nenhuma justificativa ou previsão atualizada para a realização do reembolso.
Já tentei diversas vezes entrar em contato com a empresa para obter informações sobre o pagamento, porém não estou conseguindo atendimento. As ligações telefônicas não são atendidas e as mensagens encaminhadas pelo WhatsApp também não são respondidas.
Dessa forma, estou registrando formalmente esta reclamação para solicitar:
1. A regularização imediata do pagamento do reembolso de R$ 12.982,16;
2. Uma posição formal e por escrito sobre o motivo do atraso;
3. A informação da data efetiva em que o pagamento será realizado;
4. O fornecimento de protocolo e registro formal da tratativa referente ao sinistro.
Ressalto que não se trata apenas de uma demora na comunicação. O valor do reembolso já foi informado pela própria empresa, em 28/05/2026, e desde então não houve pagamento nem retorno satisfatório.
Solicito, portanto, que a empresa seja acionada para apresentar uma solução e prestar os devidos esclarecimentos sobre o não cumprimento do pagamento informado.
Valor pendente: R$ 12.982,16
Data em que o valor foi informado: 28/05/2026
Anexo a esta reclamação os documentos, comprovantes, conversas, protocolos, mensagens e demais registros que comprovam o ocorrido.
Solicito que a presente reclamação seja analisada e que seja apresentada uma resposta formal e conclusiva.