Não recebi confirmação de cancelamento do meu seguro e continuo sendo cobrado

Prezados,

Estou tentando realizar o cancelamento do meu seguro desde o dia 06/10/2026, conforme protocolo TBFN6ZPT, porém, até o momento, não recebi a confirmação efetiva do cancelamento. Em vez de solucionar a solicitação, sou direcionada repetidamente de um setor para outro, sem uma resposta conclusiva e sem a resolução do problema.

Ressalto que já manifestei expressamente meu interesse no cancelamento e não aceito que essa solicitação continue sendo postergada por falhas nos procedimentos internos da empresa.

Informo que já efetuei o pagamento do boleto com vencimento em 15/10/2026. No entanto, não efetuarei o pagamento de quaisquer outros boletos referentes a esse seguro, uma vez que solicitei seu cancelamento desde 06/10/2026. Solicito, portanto, que os boletos já emitidos e ainda pendentes sejam devidamente cancelados, com a interrupção de novas cobranças relacionadas ao seguro.

Diante do exposto, EXIJO:

O cancelamento imediato e definitivo do seguro, considerando a data da minha solicitação inicial, em 06/10/2026.

O cancelamento e a baixa de todos os boletos emitidos referentes ao seguro que ainda estejam pendentes de pagamento.

A interrupção de novas cobranças, bem como de eventuais encargos decorrentes de valores relacionados ao período posterior à solicitação de cancelamento.

O envio de uma confirmação formal, por escrito, informando a efetivação do cancelamento e a regularização de todos os boletos pendentes.

Não considero aceitável a continuidade dessa situação, tampouco a emissão de novas cobranças enquanto meu pedido de cancelamento permanece sem solução. A empresa já teve tempo suficiente para atender à minha solicitação, e não admitirei que a falta de organização ou de comunicação entre seus setores gere transtornos ou prejuízos para mim.

Solicito uma solução definitiva e uma resposta formal, e não apenas novos encaminhamentos entre departamentos. Caso não haja resolução, registrarei reclamação nos órgãos de defesa do consumidor competentes, para que sejam tomadas as providências cabíveis.

Aguardo a confirmação do cancelamento do seguro e dos boletos pendentes, com a devida regularização da situação.