AUTOCAR

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

09/01/2026 às 08:44

ID: 237135093

RECLAMAÇÃO SERVIÇO MAL PRESTADO / PREJUÍZO AO CONSUMIDOR


Oficina: **Dias Autocar**


Levei meu veículo à oficina **Dias Autocar** no dia 12/12/2025 após perguntar expressamente se **mexiam com câmbio PowerShift**, tendo recebido resposta positiva. relatei falha grave no engate de marchas (raspagem), defeito que **já aparecia no painel do veículo**. Foi informado que seria feito **diagnóstico no dia 15/12**.


A oficina realizou diversos serviços, incluindo **troca de sensores e substituição da embreagem**, cobrando aproximadamente **R$ 11.640,00**, valor que precisei pagar pagando empréstimo bancário**.


No ato do pagamento, solicitou que constasse em **ordem de serviço** que a **terceira marcha estava agarrando**, e me foi informada **garantia de 3 meses ou 10.000 km**.


Após retirar o veículo, o **problema persistiu**. Ao retornar à oficina, fui informado de que o defeito seria interno no câmbio. Contudo:


* O **diagnóstico prometido para o dia 15 não foi realizado**;
* **Não houve desmontagem nem avaliação interna do câmbio** (o câmbio **nem sequer foi aberto ou inspecionado**);
* A empresa **apenas presumiu** falha interna e afirmou que a solução seria **trocar o câmbio inteiro**, **sem qualquer laudo ou diagnóstico técnico**.


Ou seja, **receberam um valor elevado, não diagnosticaram corretamente o câmbio, não resolveram o problema e deixaram o consumidor no prejuízo**, com o veículo defeituoso e dívida ativa do empréstimo.


Além disso, a própria oficina **indicou um fornecedor externo de câmbio**, afirmando que era **seguro, que emitia nota fiscal e dava garantia**. Confiei na indicação feita pela empresa e, como resultado, sofri **prejuízo financeiro de R$ 400,00**, valor efetivamente pago. O restante aproximado de **R$ 3.000,00 não foi pago por falta de condições financeiras**, evitando um prejuízo ainda maior.


### Em resumo:


* Prometeram **diagnóstico** e **não cumpriram**;
* Executaram **serviço caro sem diagnóstico completo**;
* **Não avaliaram internamente o câmbio** e, ainda assim, imputaram culpa a ele;
* A situação foi **agravada por indicação que resultou em [Editado pelo Reclame Aqui] de R$ 400,00**;
* Geraram **endividamento, prejuízo financeiro e frustração extrema** ao consumidor.


Busco **solução imediata**, seja por **reparo adequado**, **devolução proporcional dos valores pagos** ou outra forma justa de ressarcimento, conforme o **Código de Defesa do Consumidor**.


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## Envolvidos


* **Empresa:** Dias Autocar
**CNPJ:** *****


Responsável legal (consta no cadastro da empresa):
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CPF: *****
Pessoa que se apresenta como dono e gestor da empresa:
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CPF: *****
Mecânico responsável pelo diagnóstico e execução dos serviços:
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CPF: *****
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[Editado pelo Reclame Aqui]
CNPJ:
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NOME EMPRESARIAL:
QUALIDADE EM PARTES E PCS PARA VEICULOS AUTOMOTORES LTDA