Veículo com defeito mecânico e problemas na entrega, agência se recusa a desfazer o negócio.

Venho formalizar minha insatisfação e solicitar uma solução definitiva referente à compra do veículo realizada junto à agência.

Inicialmente, foi combinado um prazo para entrega do veículo, o qual não foi cumprido, havendo atraso de aproximadamente 8 dias. Além disso, também houve divergência em relação ao que havia sido acordado sobre a documentação do veículo.

Quando finalmente recebi o automóvel, constatei que ele se encontrava em condições totalmente incompatíveis com aquilo que foi apresentado e esperado no momento da negociação, apresentando diversos problemas, entre eles fios soltos, botões quebrados e, principalmente, problema mecânico no motor, com ruído característico de válvula batendo.

A situação se agravou ainda mais porque, com menos de 24 horas após a entrega, o veículo simplesmente deixou de funcionar e não ligava mais.

Diante da gravidade dos problemas e da evidente impossibilidade de utilizar o veículo normalmente, procurei a própria agência para tentar resolver a situação de forma amigável. Inclusive, demonstrei disposição em desfazer o negócio, aceitando até mesmo perder os R$ 5.800,00 pagos como entrada, justamente para evitar maiores transtornos e prejuízos para ambas as partes.

Entretanto, mesmo diante de toda essa situação, a agência informou que não teria interesse em desfazer o negócio e, até o momento, também não apresentou uma solução concreta e razoável para os problemas apresentados.

Ressalto que não estou me recusando a buscar uma solução. Pelo contrário, desde o início estou tentando resolver a questão amigavelmente. Porém, não posso ser responsabilizado por receber um veículo com problemas que comprometem diretamente seu funcionamento e segurança, especialmente quando o defeito se manifestou praticamente imediatamente após a entrega.

Dessa forma, solicito que a agência apresente, por escrito, uma solução definitiva para o caso, seja mediante o desfazimento da compra e restituição dos valores pagos, seja mediante outra solução que efetivamente resolva todos os problemas apresentados, sem que eu tenha que assumir prejuízos decorrentes de uma situação que não dei causa.

Caso não haja uma solução amigável, infelizmente terei que buscar os meios administrativos e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive com a apresentação de todas as conversas, comprovantes de pagamento, anúncio do veículo, registros da negociação, fotos, vídeos, documentos e demais provas referentes ao estado do veículo no momento da entrega e aos defeitos apresentados posteriormente.

Reitero que minha intenção neste momento ainda é resolver a situação de forma amigável e evitar maiores transtornos para ambas as partes. Aguardo um posicionamento formal e uma proposta concreta de solução.