Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

30/04/2026 às 11:04

ID: 247372017

Fiquei totalmente sem acesso ao curso de reciclagem. A tala fica parada na validação facial. A empresa não responde ao chat nem tem whatsapp. Mandei 50 frases de reclamação no chat e eles não respondem. PERDI R$67,00 e não tem a quem pedir reembolso. NÃO COMPREM NENHUM CURSO POIS VÃO PERDER O DINHEIRO E COMPLICAR SUA VIDA PESSOAL.

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 13:49

Boa tarde Senhor Alison. No site que você efetuou a compra, no final da tela, tem um número de whatsapp e um e-mail para dúvidas, fiz um teste antes de lhe responder e esta funcionando normalmente. Estas informações também são recebidas no e-mail que você cadastrou a compra. Solicitei para nosso pessoal entrar em contato com você para auxiliar no acesso.

Réplica do consumidor

02/05/2026 às 13:35

Só tem um chat, que eles nunca respondem. Não tem link para whatsapp, eles atualizaram minha página e colocaram acesso agora. Enviei e-mail, mas também não respondem, você fica TOTALMENTE IMPOSSIBILITDO de acesso. Graças ao "reclame aqui" eles entraram em contato, pedindo comprovante para restituição da taxa, só que todos os meus dados estão lá e ainda preciso provar que paguei. Enquanto estiver vinculado a uma empresa, não consegue se matricular em outra, resumindo: perdi 2 SEMANAS devido à empresa e me prejudiquei para um emprego. Não se iludam com respostas da empresa, eles fazem um processo de blindagem e você não tem acesso a eles. Enviei aproximadamente 50 CINQUENTA mensagens no chat da página, mas eles ignoram. Denunciei ao DETRAN-PE, mas estamos no Brasil e nada vai acontecer. No fim o prejuízo é meu e eles continuarão vendendo curso e se blindando de serem contactados. Fiz um print da tela da empresa para provar que enviei mais de 50 mensagens, mas de nada adiante, porque eles sabem que nunca serão punidos e mais e mais vítimas serão prejudicadas e, como o valor é baixo, as pessoas devem acabar desistindo, como eu iria fazer se pudesse me matricular em outra empresa. Não se iludam, eu só tinha acesso a uma tela que ficava travada, após a reclamação, eles atualizaram e colocaram todos os detalhes de pagamento, dia, hora etc... MAS DE NADA ADIANTA: PERDI UMA VAGA DE EMPREGO POR CONTA DELES. Não ganho absolutamente NADA reclamando de uma empresa. Deixo isso público para ajudar outras pais de família que podem ter sua vida prejudicada por uma empresa. OBRIGADO ao "Reclame aqui" por esse serviço tão útil que vocês prestam.

Réplica do consumidor

02/05/2026 às 13:38

Visualizem o documento acima onde estão as mensagens que enviei no chat da empresa e comprovarão que digo a verdade.

Réplica do consumidor

02/05/2026 às 13:46

É IMPOSSÍVEL passar da tela de validação facial e você não consegue resolver. VEJA NO PRINT DA TELA ACIMA.

Consideração final do consumidor

03/05/2026 às 02:36

Não adianta bater de frente com a empresa, eles não serão forçados a resolver o problema, porque no Brasil não há fiscalização séria sobre serviços. Você saíra prejudicado e a empresa vai continuar fazendo o mesmo com outros clientes. No fim. o prejuízo é seu e você vai ter que se conformar. Portanto, fica aqui meu aviso público para que outras pessoas não passem pela mesma humilhação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

03/05/2026 às 08:04

Senhor Alison, entendo sua indignação, como consumidor lhe entendo. Como Diretor da empresa, vou estudar melhorias com base em seus relatos. Nossa empresa tem pouco mais de 5 anos, somos uma empresa séria que aprende com o ocorrido.