O que aconteceu
Entrei em contato com a empresa por telefone com o objetivo de adquirir um veículo e, durante a negociação, a empresa se dispôs a intermediar a questão financeira para viabilizar a compra.
Após as tratativas por telefone, compareci pessoalmente à empresa para dar continuidade ao negócio. No local, fui informado de que o veículo de meu interesse não estava na empresa, mas sim em uma empresa parceira, e que seria necessário realizar os procedimentos relacionados à negociação por meio dessa parceria.
O problema ocorreu quando fui informado de que deveria primeiramente assinar toda a documentação referente à negociação, mesmo sem sequer ter tido a oportunidade de ver pessoalmente o veículo, verificar suas condições, conferir seus documentos ou realizar qualquer tipo de vistoria.
Segundo me foi informado, somente posteriormente, em uma data previamente prevista, eu seria levado até a empresa parceira para finalmente conhecer e verificar o veículo. Argumentei sobre a necessidade de vê o veículo primeiro e começaram com desculpas do tipo: tem que marcar data pra ir até a loja olhar o veículo; o parceiro dono da loja tem que ser comunicado com antecedência sobre a ida até a loja dele; o referido veículo não estava no Estado, estava em viagem; o dono da loja estava em viagem e não poderia mostrar o veículo. Mas se colocaram a disposição pra me levar até lá após assinar toda a documentação.
Considero essa situação extremamente inadequada. Como consumidor, entendo ser razoável e necessário conhecer e avaliar o veículo antes de assumir qualquer compromisso contratual ou assinar documentos relacionados à sua aquisição. Não considero aceitável ser colocado diante da obrigação de assinar documentos primeiro para somente depois ter acesso ao bem que estou sendo induzido a adquirir.
Minha intenção ao procurar a empresa era realizar uma negociação transparente e segura, e não assumir obrigações referentes a um veículo que eu sequer havia visto.
Diante disso, deixo registrada minha insatisfação com a forma como a negociação foi conduzida e solicito esclarecimentos sobre o procedimento adotado pela empresa, especialmente quanto à exigência de assinatura da documentação antes da apresentação do veículo ao cliente.
Espero que a empresa reveja esse tipo de procedimento e adote uma postura mais transparente e segura nas negociações, permitindo que o consumidor tenha acesso às informações e ao bem objeto da negociação antes de assumir qualquer obrigação contratual.