Resolvido

Implantação precária, falta de suporte e multa abusiva do sistema Autoconf para loja de veículos.

Autoconf

cidade: Pontes e Lacerda

O que aconteceu

Não recomendo sistema Autoconf. Comprei o pacote Pro oferecido pela empresa de Software para loja de veiculo. A implantação do sistema é precaria, só fazem atendimentos via whatsapp ou ligação por poucos dias, depois, só chat ou email. Não conseguimos em 1 mes implantar os modulos essenciais que nos levou a comprar o produto, e não dão suporte para tal. Na negociação, te vendem algo lindo, o melhor produto do mundo, depois que assina o contrato, a qualidade é péssima, implantação feita de qualquer jeito, com informaçoes aceleradas e sem o suporte adequado para você extrair o maximo do sistema, e ainda te colocam uma multa de 30% sobre o valor remanescente do contrato para te penalizar caso queira sair por qualidade péssima de atendimento deles. Também tem o custo de implantação, que não é barato, ou seja prejuizo do inicio ao fim com essa empresa.

NÃO RECOMENDO A NINGUEM O PRODUTO!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Autoconf respondeu

    02/03/2026 às 16:33

    Agradecemos por compartilhar sua experiência.

    Após análise interna e reunião realizada diretamente com você, entendemos que a condução da implantação não atendeu plenamente às expectativas da sua operação, especialmente em relação ao módulo de financiamento integrado, que era um ponto central da contratação.

    Durante a conversa, avaliamos alternativas para continuidade e reforço do acompanhamento, porém respeitamos sua decisão pelo encerramento.

    Diante do cenário, optamos por formalizar o cancelamento sem aplicação da multa contratual prevista, bem como realizar o reembolso do valor de implantação e o cancelamento da mensalidade em aberto, conforme alinhado entre as partes.

    Seguimos trabalhando na evolução dos nossos processos de implantação e acompanhamento para garantir maior aderência às expectativas dos clientes, principalmente em operações com foco relevante em financiamento.

    Lamentamos que não tenhamos conseguido seguir com a parceria neste momento, mas permanecemos à disposição caso deseje retomar o contato no futuro.

    Atenciosamente,

    Equipe Autoconf

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Empresa retornou o contato e fez sua propria avaliação interna confirmando a falha no atendimento. Se desculparam e acordamos o cancelamento do contrato se multa e devolvendo os valores, o que foi realizado 3 dias apos o acordo. Sem mais pendencias com a empresa.