Propaganda enganosa
Respondida
Campo Grande - MS
08/12/2025 às 18:21
ID: 234114583
Meu marido fez um contrato com essa empresa, tem mais de 27 meses, porém nem sinal, é ainda foi prometido a redução do valor assim que sorteado, fiquei abismada porque o valor é de 750 e
que abaixaria para 550 reais, porém se ele for sorteado só no último mês ele terá pago mais de 70 mil para pegar uma carta de crédito de 35 mil,usaram de má fé e propaganda enganosa com a promessa que meu marido seria sorteado em pelo menos 6 meses , estamos sendo literalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e com medo de continuar pagando é nem ter a carta de crédito
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:53
Olá, Jussara. Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação e para não haver dúvidas vamos te explicar de forma bem clara:
A redução no valor da parcela pode acontecer sim, mas isso depende da forma de contemplação.
Quando o cliente é contemplado por lance, parte do valor da carta é utilizada, e com isso o valor das parcelas diminuem.
Já no caso de sorteio, o cliente recebe o valor integral da carta de crédito, sem redução, e por isso as parcelas seguem conforme o plano contratado.
Sobre o prazo de contemplação, é importante esclarecer que não podemos garantir um prazo específico, porém nosso diferencial é que isso ocorra o mais breve possível, assim como pode perceber em nossos vídeos através de inúmeros clientes que ja foram contemplados conosco.
De qualquer forma, entendemos totalmente sua demanda e queremos resolver isso da melhor maneira possível.
Para te atendermos melhor iremos entrar em contato via WhatsApp
Estamos aqui para te ajudar e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Autocred