Resposta de alguém

Bom dia, Carlos!
Sobre o cancelamento da sua carta de crédito, é importante esclarecer que, conforme previsto em contrato e na Lei n 11.795/2008 (Lei dos Consórcios), a devolução dos valores para cotas canceladas segue regras específicas. Quando o cliente não foi contemplado, a restituição ocorre por meio de sorteios mensais ou ao final do grupo ao qual a cota pertence.
De toda forma, o seu caso precisa ser analisado com prioridade, principalmente pelo tempo já decorrido e pela dificuldade de contato que você mencionou isso não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Já entramos em contato com o Sr via Whatsapp para maiores esclarecimentos!