Autodesk impede ativação de licenças perpétuas de AutoCAD compradas
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 10:20
ID: 251106977
Comprei 2 licenças vitalícias/perpétuas do AutoCAD, versões 2014 e 2015, tendo pago aproximadamente R$ 13 mil à época, valor que corrigido hoje representa algo em torno de R$ 25 mil.
A compra foi feita justamente por se tratar de licença vitalícia/perpétua, ou seja, com a expectativa legítima de poder utilizar o software adquirido, ainda que sem atualizações ou suporte técnico de versões mais novas.
Ocorre que, ao tentar instalar/ativar o software em meu computador, a Autodesk simplesmente não libera mais o acesso, sob a justificativa de que a versão não é mais suportada e que, por isso, eu deveria adquirir uma versão nova.
Não estou solicitando atualização gratuita, suporte técnico avançado ou acesso a uma versão mais recente. Estou apenas exigindo o direito básico de utilizar as licenças que comprei e paguei, vendidas como vitalícias/perpétuas.
Entendo que a Autodesk pode encerrar suporte, atualizações e compatibilidade de versões antigas. Porém, é abusivo impedir a ativação mínima de uma licença perpétua legitimamente adquirida, tornando inútil um produto pelo qual paguei valor expressivo.
Solicito que a Autodesk apresente uma solução objetiva, como:
liberação da ativação das licenças AutoCAD 2014 e 2015;
fornecimento de código de ativação/manual activation;
disponibilização de meio alternativo para uso das licenças adquiridas;
ou, caso isso não seja possível, fornecimento de licença equivalente sem custo adicional ou restituição proporcional/corrigida dos valores pagos.
Aguardo uma solução administrativa antes de adotar medidas junto ao Procon e/ou Poder Judiciário, pois não considero razoável que uma licença vendida como vitalícia seja inutilizada unilateralmente pela Autodesk.