Pagamento efetuado mas empresa não localiza pedido do produto
Não respondida
Curitiba - PR
14/08/2026 às 17:33
ID: 256498683
Efetuei a compra de um pacote anual do autocad dentro da plataforma do Autodesk no dia 14/08/2026, tentei acessar e não consegui, fiz contato com o atendimento ao cliente e eles não localizam a aquisição do produto pelo e-mail cadastrado: ***** e/ou *****, no entanto o pagamento saiu da conta da empresa Aebi Laser no valor de R$ 525,00, conforme comprovante enviado para eles, como a compra foi online o beneficiario que aparece é: Pagbrasil Instituição de Pagamento com CNPJ: ***** no Banco Itau, como fico agora sem o produto e no prejuizo ou vão me reemolsar já que não localizam a compra.
Comprovante anexo