Falta de Organização Crônica e Desrespeito ao Cronograma do Aluno
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
02/12/2025 às 17:12
ID: 233510839
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação e profunda decepção com os serviços prestados pela autoescola Novo Rio.
Contratei o serviço para obtenção da CNH, e o processo tem sido marcado por uma completa falta de organização e desrespeito ao tempo e ao cronograma do aluno.
Os problemas são recorrentes:
Desmarcação de Aulas em Cima da Hora: Aulas práticas e/ou teóricas são frequentemente desmarcadas com pouquíssimo aviso, em algumas ocasiões, apenas quando o aluno já está a caminho ou já se encontra na unidade, o que demonstra uma falha grave na comunicação interna.
Prejuízo ao Cronograma: Quando a própria autoescola desmarca uma aula por problemas internos, a remarcação é proposta para quase um mês depois. Essa demora injustificada atrasa significativamente o meu processo de habilitação, mesmo a falha sendo exclusivamente da autoescola.
Má Gestão de Equipe: Fica clara a má gestão e a falta de coordenação entre os instrutores e o setor de agendamento.
Lamento não ter optado por uma autoescola com melhor reputação, mesmo que a um custo mais elevado. A falta de atenção com o aluno e a desorganização interna são inaceitáveis.